Deine Kontrolle
Konto & Daten löschen
Hier kannst du die dauerhafte Löschung deines HeyBiom!-Kontos und der zugehörigen Cloud-Daten anstoßen – auch wenn die App nicht mehr installiert ist.
1. Direkt in der App löschen
- Öffne in HeyBiom! den Bereich Optionen.
- Wähle „Konto dauerhaft löschen“.
- Lies den Hinweis und bestätige die unwiderrufliche Löschung.
- Bestätige bei Aufforderung dein verbundenes Google-Konto. Anschließend entfernt der serverseitige Löschdienst Konto- und Cloud-Daten; danach werden die lokalen App-Daten bereinigt.
2. Löschung ohne installierte App anfordern
Sende die Anfrage möglichst von der E-Mail-Adresse, die mit deinem HeyBiom!-Google-Konto verbunden ist. Nenne in der Nachricht „HeyBiom!“ und die zu löschende Konto-E-Mail. Sende niemals dein Google-Passwort oder andere Zugangscodes.
Nach Eingang führen wir eine Identitätsprüfung durch und bestätigen den Bearbeitungsstand. Berechtigte Anfragen werden ohne unangemessene Verzögerung, regelmäßig innerhalb von sieben Kalendertagen nach erfolgreicher Verifikation und spätestens innerhalb der gesetzlichen Fristen ausgeführt.
3. Was wird gelöscht?
- das Firebase-Authentication-Konto und die HeyBiom!-UID;
- kontobezogene Firestore-Daten, insbesondere Profil, Ziele, Tagebuch, Gewichtsverlauf, eigene Produkte, Rezepte und Vitaldaten;
- HeyBiom!-Dateien in zugeordneten Firebase-Storage-Pfaden;
- bei In-App-Löschung zusätzlich die lokalen HeyBiom!-Daten auf diesem Gerät.
Die Löschung eines HeyBiom!-Kontos löscht nicht dein gesamtes Google-Konto. Ursprungsdaten in Health Connect oder in der App deines Smartwatch-Herstellers gehören nicht zum HeyBiom!-Konto und müssen dort separat verwaltet werden. Von HeyBiom! gespeicherte Kopien beziehungsweise synchronisierte Werte werden im oben beschriebenen Umfang entfernt.
4. Was wird vorübergehend aufbewahrt?
Zur sicheren, wiederholbaren Abschlusskontrolle wird ein privater technischer Löschbeleg mit UID, gehashter E-Mail-Adresse, Status und Zeitstempeln maximal 30 Tage gespeichert. Er wird nicht für Werbung oder Profilbildung verwendet und anschließend automatisch gelöscht.
Gesetzlich zwingend aufzubewahrende Nachweise können im notwendigen Umfang länger bestehen bleiben. Derzeit gibt es in HeyBiom! keine Abonnements oder In-App-Käufe, die vor der Löschung separat gekündigt werden müssten.
5. Identitäts- und Missbrauchsschutz
Damit niemand fremde Konten löschen kann, muss die In-App-Löschung durch das aktuell verbundene Google-Konto bestätigt werden. Bei einer E-Mail-Anfrage nutzen wir die zugehörige Konto-E-Mail und gegebenenfalls eine zusätzliche sichere Rückfrage. Wir fragen niemals nach deinem Passwort.
Fragen zur Löschung beantwortet deletion@heybiom.com. Datenschutzfragen: privacy@heybiom.com.